자주 묻는 질문

Streaminz의 시청, 요금제, 결제, 부스트, 콘텐츠에 관해 자주 묻는 질문과 답이에요.

시청

요금제 없이 무엇을 할 수 있나요?

채널 둘러보기, 클립과 하이라이트 시청, 채널 구독과 알림, 좋아요·북마크·재생목록을 쓸 수 있어요. 전체 VOD 시청, 저장 공간, 부스트, 클립 만들기, 다운로드는 요금제가 필요해요.

왜 이 VOD를 아직 볼 수 없나요?

Basic에서는 VOD가 게시되고 24시간 뒤에 볼 수 있어요. 정확한 시각은 영상 페이지에 표시돼요. Standard와 Premium은 바로 볼 수 있어요.

방송 일부가 왜 빠져 있나요?

녹화는 플랫폼에 따라 달라져요. 장애, 접근 제한, 다음 확인 직전의 방송 시작 등으로 빈 구간이 생길 수 있고, 이런 구간은 녹화 누락으로 표시돼요. 채널을 부스트하면 방송 확인 주기가 짧아져요.

채널이 추가되기 전의 방송도 볼 수 있나요?

아니요. 채널이 추가된 뒤 첫 라이브 방송부터 녹화해요.

VOD는 얼마나 보관되나요?

채널의 부스트 레벨에 따라 레벨 1은 15일, 레벨 2는 60일, 레벨 3은 무제한이에요. VOD 보관 기간을 참고하세요.

결제 주기는 어떻게 되나요?

요금제는 월간, 3개월(분기), 연간으로 결제돼요. 월간 대비 분기는 20%, 연간은 30% 할인돼요. 요금제를 참고하세요.

요금제를 바꾸면 어떻게 되나요?

업그레이드는 일할 계산된 금액으로 바로 적용돼요. 다운그레이드와 결제 주기 변경은 다음 결제일에 적용되고, 그 전에 취소할 수 있어요. 요금제 변경하기를 참고하세요.

환불받을 수 있나요?

아니요. 결제 금액은 결제 후 환불되지 않아요. 해지해도 결제 주기가 끝날 때까지 혜택이 유지돼요. 해지와 다시 시작을 참고하세요.

어떤 결제 수단을 쓸 수 있나요?

Visa, Mastercard, American Express, JCB, Apple Pay, Google Pay 등 Stripe가 지원하는 카드와 간편결제를 쓸 수 있어요. 결제 수단을 참고하세요.

카드를 왜 삭제할 수 없나요?

구독 혜택이 남아 있는 동안에는 카드를 삭제할 수 없어요. 해지했지만 아직 끝나지 않은 구독도 마찬가지예요. 카드 변경은 언제든 할 수 있어요.

크레딧은 어떻게 쓰이나요?

모든 결제에서 크레딧 잔액이 카드보다 먼저 쓰여서, 표시된 가격보다 적게 낼 수 있어요.

부스트를 회수할 수 있나요?

아니요. 대신 다른 채널로 옮길 수 있어요. 옮길 때마다 쿨다운이 시작돼요. 부스트 이동하기를 참고하세요.

부스트하면 방송 녹화가 보장되나요?

아니요. 부스트는 화질, 보관 기간, 확인 주기를 개선하지만, 녹화는 여전히 플랫폼에 따라 달라져요.

다운로드한 영상을 다른 곳에 올려도 되나요?

방송인인데 채널을 삭제하려면 어떻게 하나요?

contact@streaminz.io로 이메일을 보내 주세요. 삭제 요청을 참고하세요.

계정은 어떻게 탈퇴하나요?

이용 중인 요금제를 해지한 뒤 고객지원에 문의하세요. 계정 탈퇴를 참고하세요.