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title: 자주 묻는 질문
description: Streaminz의 시청, 요금제, 결제, 부스트, 콘텐츠에 관해 자주 묻는 질문과 답이에요.
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## 시청 [#watching]

**요금제 없이 무엇을 할 수 있나요?**

채널 둘러보기, 클립과 하이라이트 시청, 채널 구독과 알림, 좋아요·북마크·재생목록을 쓸 수 있어요. 전체 VOD 시청, 저장 공간, 부스트, 클립 만들기, 다운로드는 요금제가 필요해요.

**왜 이 VOD를 아직 볼 수 없나요?**

Basic에서는 VOD가 게시되고 24시간 뒤에 볼 수 있어요. 정확한 시각은 영상 페이지에 표시돼요. Standard와 Premium은 바로 볼 수 있어요.

**방송 일부가 왜 빠져 있나요?**

녹화는 플랫폼에 따라 달라져요. 장애, 접근 제한, 다음 확인 직전의 방송 시작 등으로 빈 구간이 생길 수 있고, 이런 구간은 **녹화 누락**으로 표시돼요. 채널을 부스트하면 방송 확인 주기가 짧아져요.

**채널이 추가되기 전의 방송도 볼 수 있나요?**

아니요. 채널이 추가된 뒤 첫 라이브 방송부터 녹화해요.

**VOD는 얼마나 보관되나요?**

채널의 부스트 레벨에 따라 레벨 1은 15일, 레벨 2는 60일, 레벨 3은 무제한이에요. [VOD 보관 기간](/how-streaminz-works#how-long-vods-are-kept)을 참고하세요.

## 요금제와 결제 [#plans-and-billing]

**결제 주기는 어떻게 되나요?**

요금제는 월간, 3개월(분기), 연간으로 결제돼요. 월간 대비 분기는 20%, 연간은 30% 할인돼요. [요금제](/billing)를 참고하세요.

**요금제를 바꾸면 어떻게 되나요?**

업그레이드는 일할 계산된 금액으로 바로 적용돼요. 다운그레이드와 결제 주기 변경은 다음 결제일에 적용되고, 그 전에 취소할 수 있어요. [요금제 변경하기](/billing/changing-your-plan)를 참고하세요.

**환불받을 수 있나요?**

아니요. 결제 금액은 결제 후 환불되지 않아요. 해지해도 결제 주기가 끝날 때까지 혜택이 유지돼요. [해지와 다시 시작](/billing/cancel-and-resume#refunds)을 참고하세요.

**어떤 결제 수단을 쓸 수 있나요?**

Visa, Mastercard, American Express, JCB, Apple Pay, Google Pay 등 Stripe가 지원하는 카드와 간편결제를 쓸 수 있어요. [결제 수단](/billing/payment-methods)을 참고하세요.

**카드를 왜 삭제할 수 없나요?**

구독 혜택이 남아 있는 동안에는 카드를 삭제할 수 없어요. 해지했지만 아직 끝나지 않은 구독도 마찬가지예요. 카드 변경은 언제든 할 수 있어요.

**크레딧은 어떻게 쓰이나요?**

모든 결제에서 크레딧 잔액이 카드보다 먼저 쓰여서, 표시된 가격보다 적게 낼 수 있어요.

## 부스트 [#boosts]

**부스트를 회수할 수 있나요?**

아니요. 대신 다른 채널로 옮길 수 있어요. 옮길 때마다 쿨다운이 시작돼요. [부스트 이동하기](/channels/boosts#move-a-boost)를 참고하세요.

**부스트하면 방송 녹화가 보장되나요?**

아니요. 부스트는 화질, 보관 기간, 확인 주기를 개선하지만, 녹화는 여전히 플랫폼에 따라 달라져요.

## 콘텐츠와 계정 [#content-and-accounts]

**다운로드한 영상을 다른 곳에 올려도 되나요?**

아니요. 다운로드는 개인적·비상업적 시청용이에요. 이용약관의 [방송 콘텐츠 및 저작권](/legal/terms-of-service#broadcast-content)을 참고하세요.

**방송인인데 채널을 삭제하려면 어떻게 하나요?**

[contact@streaminz.io](mailto:contact@streaminz.io)로 이메일을 보내 주세요. [삭제 요청](/reference/contact#removal-requests)을 참고하세요.

**계정은 어떻게 탈퇴하나요?**

이용 중인 요금제를 해지한 뒤 고객지원에 문의하세요. [계정 탈퇴](/account/security#close-your-account)를 참고하세요.